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Online-Coaching mit Laptop

Digitale Tools für Online-Coaching

Können Sie sich noch an Ihr erstes Online-Meeting erinnern? Spätestens mit Beginn der Pandemie im Frühjahr 2020 haben sich Arbeits-, Lern- und Kommunikationsprozesse zunehmend in virtuelle Umgebungen verlagert. Der digitale Wandel hat nicht zuletzt auch Auswirkungen auf die Beratungslandschaft, in der sich neue Formen der psychosozialen Onlineberatung etablieren. Der Einsatz digitaler Tools und Hilfsmittel wird auch im Coaching immer relevanter – einige stellen wir im folgenden Beitrag vor. 

Die richtige Software zur Videokommunikation

Für die videobasierte Beratung bedarf es geeigneter Software zur Videokommunikation. Dabei kommen sowohl Kamera als auch Mikrofon zum Einsatz, sodass eine synchrone Audio- und Videoübertragung ermöglicht wird. Zusätzlich bieten einige Videoübertragungssysteme auch das Zurverfügungstellen oder gemeinsame Bearbeiten von Text- oder Bilddateien sowie einen Chat an. 

Zoom, Skype, Big-Blue-Button, Teams – die Auswahl an Anbietern ist groß. Coaches müssen bei der Wahl der Software zwar keine Auflagen erfüllen (im Gegensatz zu Therapeuten*innen: hier gibt es Auflagen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung!), trotzdem sollte der Anbieter den europäischen Datenschutzverordnungen (https://dsgvo-gesetz.de/) entsprechen. Auswahlkriterien für einen geeigneten Software-Anbieter können zum Beispiel sein:

- Langjährige Etablierung auf dem Markt
- Erfahrungen speziell im Bereich Onlineberatung
- Speicherung von Daten (IP-Adressen)
- Erfahrungswerte oder Testberichte von anderen Kund*innen

Besonderheiten im Online-Coaching

Das Coaching über den Bildschirm stellt sowohl Coach als auch Coachee nun vor ein paar Herausforderungen, denn man sitzt schließlich nicht im gleichen Raum, sieht nur einen Ausschnitt des Gegenübers, kann die andere Person nicht riechen, die Ton- und Videoqualität kann das Gesagte verzerren und von Inhalten ablenken – kurz und knapp: wichtige Informationen gehen verloren.

Für Sie empfohlen: Weiterbildung zum Online-Coach

Es ist unglaublich, wie einfach die Durchführung eines Online-Coachings sein kann.

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Als Präsenzseminar oder E-Learning

Bilden Sie sich weiter

Daher geht es in der Videoberatung vor allem darum, möglichst viel vom Gegenüber wahrzunehmen: Der Coach muss seine Stimme, Mimik und Gestik über die Kamera bewusst einsetzen und aufmerksam die Reaktionen des Coachees wahrnehmen und deuten: Atmet der Coachee tief durch, seufzt er? Füllen sich die Augen mit Tränen? Genauso muss der Coachee die Signale des Coaches eindeutig zuordnen: hört er aktiv zu? Ermuntert er mich? Versteht er mich?

Ein Tipp: die situative Deaktivierung der Kameras auf beiden Seiten kann bei sehr persönlichen oder emotionalen Themen dazu führen, dass der Coachee sich mehr öffnet und ganz unabgelenkt vom eigenen und fremden Kamerabild sprechen kann. Für den Coach eröffnet sich die Möglichkeit, aufmerksam auf Zwischentöne, Pausen, Vibrationen zu achten: Nuancen bieten hier die Chance für einen Informationsgehalt, der im Präsenz- Coaching vielleicht nicht wahrgenommen wird.

Darüber hinaus ergibt sich aus der Onlineberatung ein ganz neuer Umgang mit Requisiten und Medien bzw. eine an den virtuellen Raum angepasste Methodik. Der Gebrauch von Text- und Bildmedien wie Übungskarten, Schaubilder, Karteikarten, Flip Charts etc. lässt sich auch mithilfe digitaler Tools realisieren (z.B. virtuelles Whiteboard, Etherpad, integrierte Präsentation). Allerdings bedarf dies unter Umständen einiger Vorbereitung. 

Welche digitalen Tools fürs Online-Coaching gibt es?

Verabschieden Sie sich vom Bestreben, Coachingmethoden 1:1 aus dem klassischen Coaching in die Video Session zu übertragen. Sie dürfen sich die Freiheit nehmen, Ihre Coachingeinheit kreativ und neu zu gestalten. Die Auswahl an online Tools ist riesig!

Systemische Coachings Tools

Unter den Systemischen Coaching Tools finden sich gut integrierbare digitale Systembretter, wie zum Beispiel „Mein Familienbrett“ oder das „Online-Systembrett“. Die Tools eignen sich besonders für Online-Aufstellungen, da sich die verschiedenen Personen in Form, Größe, Ausrichtung und Farbe unterscheiden und man so ihre Beziehungen untereinander ideal darstellen kann.

Mein Familienbrett“ lässt sich einfach bedienen, es ist kostenfrei und keine Anmeldung nötig. Es können immer zwei Personen gleichzeitig am Brett arbeiten.

Auch das „Online Systembrett“ zeichnet sich durch eine einfache Bedienung aus. Hier gibt es eine kostenlose Testversion mit eingeschränkten Funktionen, die Vollversion kann monatlich oder auch nur stundenweise hinzugebucht werden und bietet viele nützliche Zusatzfunktionen.

Whiteboards und Kooperative Stoffsammlungen

Für die Visualisierung von Themen, Skalierungen oder zum Mindmapping gibt es eine Vielzahl an kollaborativen Whiteboardes:
 

Flinga: Um ein Board zu erstellen muss man angemeldet sein, alle Anderen können per Link zum Board eingeladen werden. Komplett kostenlos und einfach zu bedienen!

Padlet: Anmeldung notwendig, alle anderen werden per Link eingeladen. Kostenfreie Basisvariante. Die kostenpflichtige Variante bietet Branding und vieles mehr.

Miro: Als Whiteboard oder für kreative Präsentationen nutzbar, sehr umfangreich. Als Kostenfreie - und Bezahlvariante verfügbar.
 

Umfragetools

Auch Umfragetools können die videobasierte Beratung mit ihren Vorteilen bereichern, vor allem in Gruppen – oder Teamsettings. Auch hier ist die Auswahl groß und die meisten Tools in ihrer Basisversion kostenfrei nutzbar:


Mit „Polly“ kann man Zeit- und Live-Umfragen nutzen. Leicht zu erstellen, aber wenig komplexe Optionen in der Gestaltung. Die Umfragen lassen sich z.B. über QR-Code teilen. 
 

Auch Umfragen über Slido lassen sich per QR-Code oder Link teilen, die Ergebnisse lassen sich direkt anzeigen.
 

Wie wird man Online-Coach?

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Die Teilnehmenden erwerben Grundlagenwissen zu den Besonderheiten des Online-Coachings und lernen unterschiedliche Methoden und Tools für das Online-Format kennen. Für Coaches und Fachkräfte in der Beratungsarbeit. Thema:Beratung / Coaching Termine und Details