Konflikte im Team kosten Energie und beeinträchtigen die Arbeitsqualität. Erfahren Sie, wie Sie Teamkonflikte frühzeitig erkennen, konstruktiv bearbeiten und als Entwicklungschance nutzen.

Viele Menschen in sozialen Einrichtungen kennen gewaltvolle Situationen: Gewalt und Aggressivität sind leider keine Seltenheit in den Kundenbeziehungen in Behörden oder zum Beispiel auch im Gesundheitswesen. Vor allem verbale Konflikte spielen eine große Rolle, oft bleibt es aber nicht dabei. Auch Drohungen, Sachbeschädigungen oder körperliche Gewalt kommen regelmäßig vor.